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[FAQ]
스타비트를 환불(결제 취소)하고 싶어요.



스타비트 환불 기준:

환불 기준은 아래와 같습니다.


  • 이용권을 구매한지 7일이 지나지 않았을 경우

아래와 같은 상황에서는 환불이 불가합니다.


  • 이용권을 구매한지 7일이 지난 경우

  • 이용권을 구매한지 7일이 지나지 않았으나 구매한 유료 이용권에 대한 기능을 한번이라도 사용한 경우 (예: 동영상 다운로드 1번)

  • 회원의 단순 과실일 경우

미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제 한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제 취소할 수 있습니다.

다만 미성년자가 속임수로써 본인을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소 할 수 없습니다.

동일한 사유 또는 유형의 청약 철회/환불을 반복적으로 요청하거나 정당하지 않는 사유로 청약 철회/환불을 지속하는 경우 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.



스타비트 환불 진행 방식:

환불은 기본적으로 결제한 플랫폼의 앱 마켓 환불 정책을 따릅니다.


  1. 구글 플레이 결제일 경우:

    • [구매 후 48시간 지나기 전일 경우] 플레이스토어 접속> 메뉴-계정-구매 내역 선택> 주문에서 환불 요청 또는 문제 신고를 선택> 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모 제출

    • [구매 후 48시간이 지났을 경우] 플레이스토어 접속> 뮤빗 앱 세부 페이지 방문> 개발자 연락처 정보 확인 후 문의



  2. 애플 앱스토어 환불 사이트로 이동(http://reportaproblem.apple.com) > 뮤빗 앱의 [문제 신고] 선택> 문제 선택에서 환불 사유 작성 후 제출

     

*정상적으로 환불 처리가 진행될 때까지 시간이 다소 걸릴 수 있는 점 참고 해주세요.